गोपनीयता नीति
परिचय
आयुर्वैड ("हम," "हमें," या "हमारा") आपकी गोपनीयता की रक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं और चिकित्सा उत्पादों से संबंधित हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्रित करते हैं, उसका उपयोग करते हैं, उसका खुलासा करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं। हम आपको आपकी व्यक्तिगत जानकारी के बारे में हमारी प्रथाओं को समझने के लिए इस नीति को ध्यान से पढ़ने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
1. जानकारी जो हम एकत्र करते हैं
हम आपसे विभिन्न प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:
- व्यक्तिगत जानकारी:
- संपर्क जानकारी: नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर और डाक पता.
- खाता संबंधी जानकारी: खाता निर्माण और पहुंच के लिए उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड।
- स्वास्थ्य जानकारी:
- आपके स्वास्थ्य, स्थितियों या चिकित्सा इतिहास से संबंधित जानकारी जो आप स्वेच्छा से प्रदान करते हैं। इसमें प्रासंगिक उत्पाद या सेवाएँ प्रदान करने के लिए हमारे लिए आवश्यक डेटा शामिल हो सकता है।
- भुगतान की जानकारी:
- हमारे सुरक्षित भुगतान प्रसंस्करण भागीदारों के माध्यम से एकत्रित भुगतान विवरण, जैसे क्रेडिट कार्ड नंबर और बिलिंग पते। हम संवेदनशील भुगतान जानकारी संग्रहीत नहीं करते हैं।
- तकनीकी जानकारी:
- आपके डिवाइस के बारे में विवरण, जिसमें आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, और कुकीज़ और इसी तरह की प्रौद्योगिकियों के माध्यम से उपयोग डेटा शामिल है।
2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम एकत्रित जानकारी का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:
- लेनदेन संसाधित करने के लिए:
- शिपिंग और ग्राहक सेवा सहित चिकित्सा उत्पादों के लिए आपके ऑर्डर को सुगम बनाना और पूरा करना।
- आप के साथ संवाद करने के लिए:
- ऑर्डर की पुष्टि, अपडेट भेजें और अपने खाते या सेवाओं के संबंध में पूछताछ का जवाब दें।
- हमारी सेवाओं में सुधार करने के लिए:
- हमारी वेबसाइट और सेवाओं को बढ़ाने, ग्राहक प्राथमिकताओं को समझने और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए उपयोग डेटा का विश्लेषण करना।
- विपणन संचार भेजने के लिए:
- नए उत्पादों, प्रचारों और स्वास्थ्य संबंधी सामग्री के बारे में जानकारी केवल तभी प्रदान करें, जब आपने ऐसे संचार प्राप्त करने का विकल्प चुना हो।
- अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए:
- लागू कानूनों, विनियमों और उद्योग मानकों का अनुपालन करें तथा अपने अधिकारों और दूसरों के अधिकारों की रक्षा करें।
3. अपनी जानकारी साझा करना
हम आपकी जानकारी निम्नलिखित परिस्थितियों में साझा कर सकते हैं:
- सेवा प्रदाताओं के साथ:
- हम आपकी जानकारी को तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं के साथ साझा कर सकते हैं जो हमारी वेबसाइट को संचालित करने, हमारे व्यवसाय का संचालन करने या आपको सेवा देने में हमारी सहायता करते हैं (जैसे, भुगतान प्रोसेसर, शिपिंग भागीदार)। ये पक्ष आपकी जानकारी को गोपनीय रखने के लिए बाध्य हैं।
- कानूनी कारणों से:
- यदि कानून द्वारा अपेक्षित हो या वैध कानूनी अनुरोधों, जैसे सम्मन या न्यायालय के आदेश, के प्रत्युत्तर में हम आपकी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं।
- हमारे अधिकारों की रक्षा के लिए:
- हम अपने या दूसरों के अधिकारों, गोपनीयता, सुरक्षा या संपत्ति की रक्षा के लिए आपकी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं।
4. डेटा सुरक्षा
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं और इसकी सुरक्षा बनाए रखने के लिए कई तरह के सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। इन उपायों में शामिल हैं:
- कूटलेखन संचरण के दौरान संवेदनशील डेटा का
- सुरक्षित सर्वर और हमारे बुनियादी ढांचे की सुरक्षा के लिए फायरवॉल
- नियमित सुरक्षा आकलन और अद्यतन
हालाँकि, इंटरनेट या इलेक्ट्रॉनिक स्टोरेज पर ट्रांसमिशन का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है। हालाँकि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा करने का प्रयास करते हैं, लेकिन हम इसकी पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।
5. आपका अधिकार
आपके अधिकार क्षेत्र के आधार पर, आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके पास निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:
- प्रवेश का अधिकार: आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी की प्रतियां मांगने का अधिकार है।
- सुधार का अधिकार: आपको किसी भी गलत या अपूर्ण जानकारी में सुधार का अनुरोध करने का अधिकार है।
- मिटाने का अधिकार: कुछ अपवादों के अधीन, आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध करने का अधिकार है।
- प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार: आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम कुछ शर्तों के तहत आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करें।
- डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: कुछ शर्तों के अधीन, आपको अपने व्यक्तिगत डेटा को किसी अन्य संगठन को या सीधे अपने पास स्थानांतरित करने का अनुरोध करने का अधिकार है।
इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए कृपया हमसे संपर्क करें wecare@ayurvaid.com.
6. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें
हम अपनी वेबसाइट पर आपके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ और इसी तरह की ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं। कुकीज़ छोटी फ़ाइलें होती हैं जो आपके डिवाइस पर तब रखी जाती हैं जब आप किसी साइट पर जाते हैं। वे हमें वेब ट्रैफ़िक का विश्लेषण करने, आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने और हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने में मदद करती हैं। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग के ज़रिए अपनी कुकी प्राथमिकताओं को प्रबंधित कर सकते हैं।
7. तृतीय-पक्ष लिंक
हमारी वेबसाइट में तीसरे पक्ष की वेबसाइट या सेवाओं के लिंक हो सकते हैं। यह गोपनीयता नीति उन तीसरे पक्ष की साइटों पर लागू नहीं होती है। हम आपको आपके द्वारा देखी जाने वाली किसी भी तीसरे पक्ष की वेबसाइट की गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
8. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन
हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। परिवर्तनों को अपडेट प्रभावी तिथि के साथ इस पृष्ठ पर पोस्ट किया जाएगा। हम आपको किसी भी अपडेट के लिए समय-समय पर इस नीति की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
9। हमसे संपर्क करें
यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति, हमारी डेटा प्रथाओं या आपके अधिकारों के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
कंपनी का नाम: केरल फर्स्ट हेल्थ सर्विस प्राइवेट लिमिटेड.
पता: दूसरी मंजिल, नंबर 2, 547वीं क्रॉस, एक्सिस थिल्लई, इंडसइंड बैंक के ऊपर, जेपी नगर तीसरा चरण, बेंगलुरु, बेंगलुरु शहरी, कर्नाटक, 9
ईमेल wecare@ayurvaid.com
फोन नंबर: + 91 89514 02225