ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
ಆರ್ಡರ್ ವಿವರಗಳು ಮತ್ತು ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್:
ಪ್ರಶ್ನೆ: ನನ್ನ ಆದೇಶವನ್ನು ನಾನು ಹೇಗೆ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಬಹುದು?
A: ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ನೀವು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಬಹುದು. ಒಮ್ಮೆ ನಾವು ಅದನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ನ ಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ಅದರ ನಿರೀಕ್ಷಿತ ವಿತರಣಾ ದಿನಾಂಕದ ಕುರಿತು ನಾವು ನಿಮಗೆ ನವೀಕರಣವನ್ನು ನೀಡುತ್ತೇವೆ. ಯಾವುದೇ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿದ್ದರೆ, ಯಾವುದೇ ವಿಳಂಬಗಳು ಅಥವಾ ವಿನಾಯಿತಿಗಳ ಬಗ್ಗೆಯೂ ನಾವು ನಿಮಗೆ ಸೂಚಿಸುತ್ತೇವೆ.
ಪ್ರಶ್ನೆ: ನನ್ನ ಆರ್ಡರ್ ಯಾವಾಗ ಬರುತ್ತದೆ?
A: ಅಂದಾಜು ವಿತರಣಾ ಸಮಯವು ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ವಿಧಾನ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಒಮ್ಮೆ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಂಡರೆ, ನಾವು ನಿಖರವಾದ ಅಂದಾಜು ವಿತರಣಾ ದಿನಾಂಕವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತೇವೆ. ಪ್ರಮಾಣಿತ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ಗಾಗಿ, ವಿತರಣೆಯು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 3-5 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ವೇಗವಾದ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ಗಾಗಿ ತ್ವರಿತ ಆಯ್ಕೆಗಳು ಲಭ್ಯವಿರಬಹುದು.
ಪ್ರಶ್ನೆ: ನಾನು ಇನ್ನೂ ನನ್ನ ಆದೇಶವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿಲ್ಲವೇ?
A: ಉಂಟಾದ ಯಾವುದೇ ಅನಾನುಕೂಲತೆಗಾಗಿ ನಾವು ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುತ್ತೇವೆ. ದಯವಿಟ್ಟು ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಾಗಣೆಯ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನಾವು ತಕ್ಷಣ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತೇವೆ. ವಿಳಂಬವಾಗಿದ್ದರೆ, ನಾವು ನವೀಕರಿಸಿದ ವಿತರಣಾ ಅಂದಾಜನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತೇವೆ.
ಪ್ರಶ್ನೆ: ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ನಾನು ಡೆಲಿವರಿ ವಿಳಾಸವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದೇ?
A: ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ರವಾನಿಸುವ ಮೊದಲು ಮಾತ್ರ ವಿಳಾಸ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು. ಆದೇಶವನ್ನು ಈಗಾಗಲೇ ಕಳುಹಿಸಿದ್ದರೆ, ದುರದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ನಾವು ವಿತರಣಾ ವಿಳಾಸವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಆದೇಶವು ಇನ್ನೂ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಹಂತದಲ್ಲಿದ್ದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ನಿಮ್ಮ ಹೊಸ ವಿಳಾಸವನ್ನು ಒದಗಿಸಿ ಮತ್ತು ನಾವು ಅದನ್ನು ನಿಮಗಾಗಿ ನವೀಕರಿಸುತ್ತೇವೆ.
ಪ್ರಶ್ನೆ: ನನ್ನ ಆದೇಶವನ್ನು ನಾನು ಹೇಗೆ ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವುದು?
A: ಆರ್ಡರ್ಗಳನ್ನು ರವಾನಿಸುವ ಮೊದಲು ಮಾತ್ರ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬಹುದು. ಆದೇಶವನ್ನು ಈಗಾಗಲೇ ಕಳುಹಿಸಿದ್ದರೆ, ಅದನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲು ನಮಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಉತ್ಪನ್ನ ಮಾಹಿತಿ
ಪ್ರಶ್ನೆ: ನೀವು ಔಷಧಿ/ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡಬಹುದೇ?
A: ಖಂಡಿತವಾಗಿ! ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಉತ್ಪನ್ನವು ಅದರ ಪದಾರ್ಥಗಳು, ಉಪಯೋಗಗಳು, ಡೋಸೇಜ್ ಸೂಚನೆಗಳು, ಸಂಭಾವ್ಯ ಅಡ್ಡಪರಿಣಾಮಗಳು ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳಂತಹ ವಿವರವಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಕೇಳಲು ಹಿಂಜರಿಯಬೇಡಿ ಮತ್ತು ಶೇಖರಣಾ ಸೂಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನವುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ನಾವು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವಿವರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತೇವೆ. ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ: wecare@ayurvaid.com
ಪ್ರಶ್ನೆ: ಈ ಉತ್ಪನ್ನವು ನನಗೆ ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ನನಗೆ ಹೇಗೆ ತಿಳಿಯುವುದು?
A: ಯಾವುದೇ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಬಳಸುವ ಮೊದಲು ನಮ್ಮ ಆಯುರ್ವೇದ ವೈದ್ಯರೊಂದಿಗೆ ಸಮಾಲೋಚಿಸಲು ಯಾವಾಗಲೂ ಸಲಹೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಉತ್ಪನ್ನವು ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ, ಅದರ ಸೂಚನೆಗಳು ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಇತರ ವಿವರಗಳ ಕುರಿತು ನಿಮಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ಬೇಕಾದರೆ, ನಮ್ಮ ಆಯುರ್ವೇದ ವೈದ್ಯರು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಇಲ್ಲಿದ್ದಾರೆ.
ಪ್ರಶ್ನೆ: ಯಾವುದೇ ತಿಳಿದಿರುವ ಅಡ್ಡಪರಿಣಾಮಗಳು ಅಥವಾ ಇತರ ಔಷಧಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಗಳಿವೆಯೇ?
A: ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಉತ್ಪನ್ನವು ಸಂಭಾವ್ಯ ಅಡ್ಡ ಪರಿಣಾಮಗಳ ಪಟ್ಟಿಯೊಂದಿಗೆ ಬರುತ್ತದೆ, ಅದನ್ನು ಉತ್ಪನ್ನದ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ವಿವರಿಸಲಾಗಿದೆ. ನೀವು ಔಷಧಿಗಳ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕಾಳಜಿ ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ನಮ್ಮ ಆಯುರ್ವೇದ ವೈದ್ಯರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯ. ಸಂಭವನೀಯ ಅಡ್ಡ ಪರಿಣಾಮಗಳ ಸಾಮಾನ್ಯ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ನಾವು ಒದಗಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ವೈದ್ಯಕೀಯ ಸಲಹೆಗಾಗಿ, ನಾವು ಯಾವಾಗಲೂ ಆಯುರ್ವೇದ ವೈದ್ಯರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತೇವೆ.
ಪ್ರಶ್ನೆ: ಈ ಉತ್ಪನ್ನವು ಮಕ್ಕಳಿಗೆ ಅಥವಾ ಗರ್ಭಿಣಿಯರಿಗೆ ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿದೆಯೇ?
A: ನಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮಕ್ಕಳು ಅಥವಾ ಗರ್ಭಿಣಿಯರು ಅಥವಾ ಹಾಲುಣಿಸುವ ಮಹಿಳೆಯರು ಅಥವಾ ವೈದ್ಯಕೀಯ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಯಾರಿಗಾದರೂ ಮೊದಲು ಆರೋಗ್ಯ ವೃತ್ತಿಪರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸದೆ ಅವುಗಳ ಬಳಕೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ವಯಸ್ಸು-ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅಥವಾ ಗರ್ಭಧಾರಣೆ-ಸಂಬಂಧಿತ ಸೂಚನೆಗಳಿಗಾಗಿ ಉತ್ಪನ್ನದ ಲೇಬಲ್ ಅಥವಾ ನಮ್ಮ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ. ಉತ್ಪನ್ನವು ಮಕ್ಕಳಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಗರ್ಭಾವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಬಳಸಲು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಆಯುರ್ವೇದ ವೈದ್ಯರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ನಾವು ಬಲವಾಗಿ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತೇವೆ.
ಪಾವತಿ
ಪ್ರಶ್ನೆ: ನೀವು ಯಾವ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ?
A: ಪ್ರಮುಖ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ಗಳು (ವೀಸಾ, ಮಾಸ್ಟರ್ಕಾರ್ಡ್, ಅಮೇರಿಕನ್ ಎಕ್ಸ್ಪ್ರೆಸ್), ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ಗಳು, ನೆಟ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಮೊಬೈಲ್ ವ್ಯಾಲೆಟ್ಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ವಿವಿಧ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ನಾವು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೇವೆ. ಚೆಕ್ಔಟ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಆದ್ಯತೆಯ ವಿಧಾನವನ್ನು ನೀವು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಪಾವತಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಿದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ನಮಗೆ ತಿಳಿಸಿ ಮತ್ತು ನಾವು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ.
ರಿಟರ್ನ್ಸ್ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ
ಪ್ರಶ್ನೆ: ನಾನು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹೇಗೆ ಹಿಂದಿರುಗಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು?
A: ಆರೋಗ್ಯ ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷತಾ ನಿಯಮಗಳ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಕ್ಲಿನಿಕಲ್, OTC ಮತ್ತು ವೈದ್ಯಕೀಯ ಆಹಾರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ದೋಷಪೂರಿತ ಅಥವಾ ತಪ್ಪಾಗಿದ್ದಲ್ಲಿ ರಿಟರ್ನ್ಸ್ ಮತ್ತು ಎಕ್ಸ್ಚೇಂಜ್ಗಳನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅನುಮತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ನೀವು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದರೆ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ನಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆಯಿದ್ದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ತಕ್ಷಣ ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಮತ್ತು ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮೂಲಕ ನಾವು ನಿಮಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡುತ್ತೇವೆ ಅಥವಾ ಬದಲಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತೇವೆ.
ಪ್ರಶ್ನೆ: ಮರುಪಾವತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ಎಷ್ಟು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ?
A: ನಾವು ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸಿದ ನಂತರ ಮರುಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 5-7 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ನೀಡಿದ ನಂತರ ನೀವು ಇಮೇಲ್ ಅಧಿಸೂಚನೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ. ನೀವು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಂಕ್ ವರ್ಗಾವಣೆಯನ್ನು ಬಳಸಿದ್ದರೆ, ಮರುಪಾವತಿಯು ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಫಲಿಸಲು ಹೆಚ್ಚುವರಿ 2-5 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಮತ್ತು ವಿತರಣೆ
ಪ್ರಶ್ನೆ: ನೀವು ಕ್ಲಿನಿಕಲ್ ಅಥವಾ ವೈದ್ಯಕೀಯ ಆಹಾರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ಅಂತರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಅನ್ನು ನೀಡುತ್ತೀರಾ?
A: ಇಲ್ಲ, ನಾವು ಪ್ರಸ್ತುತ ಭಾರತದೊಳಗೆ ಮಾತ್ರ ಸಾಗಿಸುತ್ತೇವೆ.
ಪ್ರಶ್ನೆ: ವೈದ್ಯಕೀಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ವಿವೇಚನಾಯುಕ್ತವಾಗಿದೆಯೇ?
A: ಹೌದು, ಗೌಪ್ಯತೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಸಾಗಣೆಗಳನ್ನು ವಿವೇಚನೆಯಿಂದ ಪ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ. ಪ್ಯಾಕೇಜ್ನಲ್ಲಿನ ವಿಷಯಗಳ ಯಾವುದೇ ಸೂಚನೆ ಇರುವುದಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಆದೇಶವು ಸರಳ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ನಲ್ಲಿ ಬರುತ್ತದೆ.