නිතර අසන ප්රශ්න
ඇණවුම් විස්තර සහ නැව්ගත කිරීම:
Q: මම මගේ ඇණවුම නිරීක්ෂණය කරන්නේ කෙසේද?
A: ඔබගේ ඇණවුම් අංකය ලබා දීමෙන් ඔබට ඔබගේ ඇණවුම නිරීක්ෂණය කළ හැකිය. අප සතුව එය ලැබුණු පසු, ඔබගේ ඇණවුමේ තත්ත්වය සහ එහි අපේක්ෂිත බෙදාහැරීමේ දිනය පිළිබඳ යාවත්කාලීන කිරීමක් අපි ඔබට ලබා දෙන්නෙමු. කිසියම් නැව්ගත කිරීමේ ගැටළු තිබේ නම්, ඕනෑම ප්රමාදයක් හෝ ව්යතිරේකයක් පිළිබඳව අපි ඔබට දන්වන්නෙමු.
මගේ ඇණවුම ලැබෙන්නේ කවදාද?
A: ඇස්තමේන්තුගත බෙදාහැරීමේ කාලය නැව්ගත කිරීමේ ක්රමය සහ ඔබේ ස්ථානය මත රඳා පවතී. ඔබ ඔබේ ඇණවුම් අංකය බෙදා ගත් පසු, අපි නිශ්චිත ඇස්තමේන්තුගත බෙදාහැරීමේ දිනයක් ලබා දෙන්නෙමු. සම්මත නැව්ගත කිරීම සඳහා, බෙදා හැරීමට සාමාන්යයෙන් ව්යාපාරික දින 3-5 ක් ගතවේ, නමුත් වේගවත් නැව්ගත කිරීම සඳහා කඩිනම් විකල්ප ලබා ගත හැකිය.
ප්ර: මට තවම මගේ ඇණවුම ලැබුණේ නැද්ද?
A: සිදු වූ ඕනෑම අපහසුතාවයක් සඳහා අපි සමාව අයදිමු. කරුණාකර ඔබගේ ඇණවුම් අංකය ලබා දෙන්න, එවිට අපි වහාම ඔබගේ නැව්ගත කිරීමේ තත්ත්වය පරීක්ෂා කරන්නෙමු. ප්රමාදයක් සිදුවී ඇත්නම්, අපි යාවත්කාලීන බෙදාහැරීමේ ඇස්තමේන්තුවක් ලබා දෙන්නෙමු.
ප්ර: ඇණවුමක් කිරීමෙන් පසු මට බෙදා හැරීමේ ලිපිනය වෙනස් කළ හැකිද?
A: ලිපින වෙනස්කම් සිදු කළ හැක්කේ ඔබගේ ඇණවුම නැව්ගත කිරීමට පෙර පමණි. ඇණවුම දැනටමත් යවා ඇත්නම්, අවාසනාවකට මෙන්, අපට බෙදාහැරීමේ ලිපිනය වෙනස් කළ නොහැක. කෙසේ වෙතත්, ඇණවුම තවමත් සැකසුම් අදියරේ තිබේ නම්, කරුණාකර ඔබගේ නව ලිපිනය ලබා දෙන්න, එවිට අපි එය ඔබ වෙනුවෙන් යාවත්කාලීන කරන්නෙමු.
මගේ ඇණවුම අවලංගු කරන්නේ කෙසේද?
A: ඇණවුම් අවලංගු කළ හැක්කේ ඒවා නැව්ගත කිරීමට පෙර පමණි. ඇණවුම දැනටමත් යවා ඇත්නම්, අපට එය අවලංගු කළ නොහැක.
නිෂ්පාදන තොරතුරු
ප්රශ්නය: ඖෂධය/නිෂ්පාදනය පිළිබඳ වැඩිදුර තොරතුරු ලබා දිය හැකිද?
A: නියත වශයෙන්ම! සෑම නිෂ්පාදනයකම එහි අමුද්රව්ය, භාවිතයන්, මාත්රා උපදෙස්, විභව අතුරු ආබාධ සහ ඕනෑම අනතුරු ඇඟවීමක් වැනි සවිස්තර තොරතුරු ඇතුළත් වේ. ඔබට වඩාත් නිශ්චිත ප්රශ්න ඇත්නම්, විමසීමට නිදහස් වන්න, ගබඩා උපදෙස් සහ තවත් බොහෝ දේ ඇතුළුව අමතර විස්තර අපි සපයන්නෙමු. විද්යුත් තැපෑලෙන් අප හා සම්බන්ධ වන්න: wecare@ayurvaid.com
ප්රශ්නය: මෙම නිෂ්පාදනය මට සුදුසු දැයි මා දැන ගන්නේ කෙසේද?
A: ඕනෑම නිෂ්පාදනයක් භාවිතා කිරීමට පෙර අපගේ ආයුර්වේද වෛද්යවරයාගෙන් උපදෙස් ලබා ගැනීම සැමවිටම සුදුසුය. නිෂ්පාදනය ක්රියා කරන ආකාරය, එහි ඇඟවීම් හෝ වෙනත් විස්තර පිළිබඳව ඔබට මග පෙන්වීමක් අවශ්ය නම්, අපගේ ආයුර්වේද වෛද්යවරයා ඔබට උපකාර කිරීමට මෙහි සිටී.
ප්රශ්නය: වෙනත් ඖෂධ සමඟ ඇති විය හැකි අතුරු ආබාධ හෝ අන්තර්ක්රියා තිබේද?
A: සෑම නිෂ්පාදනයක්ම විභව අතුරු ආබාධ ලැයිස්තුවක් සමඟ එන අතර, ඒවා නිෂ්පාදනයේ ඇසුරුම්කරණයේ සහ අපගේ වෙබ් අඩවියේ විස්තරාත්මකව දක්වා ඇත. ඔබ ඖෂධ අන්තර්ක්රියා ගැන සැලකිලිමත් වන්නේ නම්, අපගේ ආයුර්වේද වෛද්යවරයාගෙන් උපදෙස් ලබා ගැනීම වැදගත් වේ. අපට විභව අතුරු ආබාධ පිළිබඳ සාමාන්ය ලැයිස්තුවක් සැපයිය හැකිය, නමුත් පුද්ගලාරෝපිත වෛද්ය උපදෙස් සඳහා, අපි සැමවිටම ආයුර්වේද වෛද්යවරයෙකු සමඟ කතා කිරීම නිර්දේශ කරමු.
ප්රශ්නය: මෙම නිෂ්පාදනය දරුවන්ට හෝ ගර්භනී කාන්තාවන්ට ආරක්ෂිතද?
A: අපගේ නිෂ්පාදන සඳහා ළමුන්, ගර්භනී කාන්තාවන් හෝ කිරි දෙන කාන්තාවන් හෝ වෛද්ය තත්වයක් ඇති ඕනෑම අයෙකු සඳහා සෞඛ්ය සේවා වෘත්තිකයෙකුගෙන් උපදෙස් නොගෙන නිශ්චිත මාර්ගෝපදේශ ඇත. වයසට විශේෂිත හෝ ගර්භණීභාවයට අදාළ උපදෙස් සඳහා නිෂ්පාදනයේ ලේබලය හෝ අපගේ වෙබ් අඩවිය වෙත යොමු වීම ඉතා වැදගත් වේ. නිෂ්පාදනය ළමුන් තුළ හෝ ගර්භණී සමයේදී භාවිතය සඳහා ආරක්ෂිතද යන්න තහවුරු කර ගැනීම සඳහා ආයුර්වේද වෛද්යවරයෙකුගෙන් උපදෙස් ලබා ගැනීමට අපි තරයේ නිර්දේශ කරමු.
ගෙවීම
ප්ර: ඔබ පිළිගන්නා ගෙවීම් ක්රම මොනවාද?
A: අපි ප්රධාන ක්රෙඩිට් කාඩ්පත් (වීසා, මාස්ටර් කාඩ්, ඇමරිකානු එක්ස්ප්රස්), ඩෙබිට් කාඩ්පත්, ශුද්ධ බැංකුකරණය සහ ජංගම මුදල් පසුම්බි ඇතුළු විවිධ ගෙවීම් ක්රම පිළිගනිමු. පිටවීමේ ක්රියාවලියේදී ඔබට කැමති ක්රමය තෝරා ගත හැකිය. ගෙවීමේදී ඔබට කිසියම් ගැටළුවක් ඇත්නම්, කරුණාකර අපට දන්වන්න, එවිට අපි ඔබට සහාය වන්නෙමු.
ප්රතිලාභ සහ ආපසු ගෙවීම්
ප්රශ්නය: මට නිෂ්පාදනයක් ආපසු ලබා දෙන්නේ හෝ හුවමාරු කරන්නේ කෙසේද?
A: සෞඛ්ය සහ ආරක්ෂක රෙගුලාසි හේතුවෙන්, බොහෝ සායනික, OTC සහ වෛද්ය ආහාර නිෂ්පාදන දෝෂ සහිත හෝ වැරදි නම් මිස, ප්රතිලාභ සහ හුවමාරු සාමාන්යයෙන් අවසර නැත. ඔබට හානි වූ නිෂ්පාදනයක් ලැබුනේ නම්, හෝ ඔබේ ඇණවුමේ ගැටලුවක් තිබේ නම්, කරුණාකර වහාම අප හා සම්බන්ධ වන්න, එවිට අපි ඔබට ආපසු ලබා දීමේ ක්රියාවලිය හරහා මඟ පෙන්වන්නෙමු හෝ ආදේශකයක් ලබා දෙන්නෙමු.
ප්රශ්නය: මුදල් ආපසු ගෙවීමක් සැකසීමට කොපමණ කාලයක් ගතවේද?
A: මුදල් ආපසු ගෙවීම සාමාන්යයෙන් අපි අනුමත කිරීමෙන් පසු ව්යාපාරික දින 5-7ක් ඇතුළත සකසනු ලැබේ. ඔබේ මුදල් ආපසු ගෙවීම නිකුත් කළ පසු ඔබට විද්යුත් තැපැල් දැනුම්දීමක් ලැබෙනු ඇත. ඔබ ක්රෙඩිට් කාඩ්පතක් හෝ බැංකු හුවමාරුවක් භාවිතා කළේ නම්, මුදල් ආපසු ගෙවීම ඔබේ ගිණුමේ පිළිබිඹු වීමට අමතර ව්යාපාරික දින 2-5ක් ගත විය හැකිය.
නැව්ගත කිරීම හා බෙදාහැරීම
ප්ර: ඔබ සායනික හෝ වෛද්ය ආහාර නිෂ්පාදන සඳහා ජාත්යන්තර නැව්ගත කිරීමක් ලබා දෙනවාද?
A: නැහැ, අපි දැනට නැව්ගත කරන්නේ ඉන්දියාව තුළ පමණයි.
ප්ර: වෛද්ය නිෂ්පාදන සඳහා නැව්ගත කිරීමේ ඇසුරුම් නුවණැතිද?
A: ඔව්, අපගේ සියලුම නැව්ගත කිරීම් පෞද්ගලිකත්වය සහතික කිරීම සඳහා විචක්ෂණශීලීව ඇසුරුම් කර ඇත. පැකේජයේ අන්තර්ගතය පිළිබඳ කිසිදු ඇඟවීමක් නොතිබෙනු ඇත, එබැවින් ඔබේ ඇණවුම සරල ඇසුරුම්වල ලැබෙනු ඇත.