Häufig gestellte Fragen
Bestelldetails und Versand:
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
ASie können Ihre Bestellung anhand Ihrer Bestellnummer verfolgen. Sobald wir diese haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Bestellung und den voraussichtlichen Liefertermin. Sollten Versandprobleme auftreten, benachrichtigen wir Sie ebenfalls über etwaige Verzögerungen oder Ausnahmen.
F: Wann kommt meine Bestellung an?
ADie voraussichtliche Lieferzeit hängt von der Versandart und Ihrem Standort ab. Sobald Sie uns Ihre Bestellnummer mitgeteilt haben, erhalten Sie von uns ein genaues voraussichtliches Lieferdatum. Bei Standardversand dauert die Lieferung in der Regel 3–5 Werktage. Für eine schnellere Lieferung sind gegebenenfalls Expressoptionen verfügbar.
F: Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten?
AWir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Status Ihrer Sendung umgehend prüfen können. Sollte es zu einer Verzögerung gekommen sein, erhalten Sie von uns eine aktualisierte voraussichtliche Lieferzeit.
F: Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
AAdressänderungen sind nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr ändern. Befindet sich Ihre Bestellung jedoch noch in Bearbeitung, teilen Sie uns bitte Ihre neue Adresse mit, und wir aktualisieren sie für Sie.
F: Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
ABestellungen können nur storniert werden, bevor sie versandt wurden. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Produktinformationen
F: Können Sie weitere Informationen zu dem Medikament/Produkt geben?
AAbsolut! Jedes Produkt enthält detaillierte Informationen, wie z. B. Inhaltsstoffe, Anwendungsgebiete, Dosierungsanleitung, mögliche Nebenwirkungen und Warnhinweise. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden. Wir stellen Ihnen gerne zusätzliche Informationen, einschließlich Lagerungshinweise, zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: wecare@ayurvaid.com
F: Woran erkenne ich, ob dieses Produkt für mich geeignet ist?
AEs empfiehlt sich, vor der Anwendung eines Produkts stets unseren Ayurveda-Arzt zu konsultieren. Sollten Sie Fragen zur Wirkungsweise, den Anwendungsgebieten oder anderen Details haben, steht Ihnen unser Ayurveda-Arzt gerne zur Verfügung.
F: Sind Nebenwirkungen oder Wechselwirkungen mit anderen Medikamenten bekannt?
AJedes Produkt enthält eine Liste möglicher Nebenwirkungen, die auf der Produktverpackung und unserer Website detailliert aufgeführt sind. Bei Bedenken hinsichtlich Wechselwirkungen mit anderen Medikamenten ist es wichtig, unseren Ayurveda-Arzt zu konsultieren. Wir können Ihnen zwar eine allgemeine Liste möglicher Nebenwirkungen zur Verfügung stellen, für eine individuelle medizinische Beratung empfehlen wir Ihnen jedoch stets das Gespräch mit einem Ayurveda-Arzt.
F: Ist dieses Produkt für Kinder oder Schwangere geeignet?
AUnsere Produkte haben spezielle Anwendungshinweise für Kinder, Schwangere, Stillende und Personen mit Vorerkrankungen. Bitte konsultieren Sie vor der Anwendung einen Arzt oder Apotheker. Beachten Sie unbedingt die alters- und schwangerschaftsspezifischen Hinweise auf dem Produktetikett oder unserer Website. Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Ayurveda-Arzt zu konsultieren, um die Sicherheit des Produkts für Kinder und Schwangere zu bestätigen.
Zahlung
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
AWir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), Debitkarten, Online-Banking und mobile Geldbörsen. Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsmethode während des Bestellvorgangs auswählen. Sollten Sie Probleme mit der Zahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Rückgabe und Rückerstattungen
F: Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
AAus hygienischen Gründen sind Rückgabe und Umtausch der meisten klinischen, rezeptfreien und medizinischen Lebensmittelprodukte grundsätzlich nicht möglich, es sei denn, sie sind defekt oder falsch geliefert worden. Sollten Sie ein beschädigtes Produkt erhalten oder ein Problem mit Ihrer Bestellung bestehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir unterstützen Sie dann beim Rückgabeprozess oder bieten Ihnen einen Ersatz an.
F: Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
ARückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Genehmigung der Rücksendung bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rückerstattung veranlasst wurde. Bei Zahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung kann es weitere 2–5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Versand und Lieferung
F: Bieten Sie internationalen Versand für klinische oder medizinische Lebensmittel an?
ANein, wir liefern derzeit nur innerhalb Indiens.
F: Ist die Versandverpackung für medizinische Produkte diskret?
AJa, alle unsere Sendungen werden diskret verpackt, um Ihre Privatsphäre zu wahren. Es gibt keinerlei Hinweise auf den Inhalt auf der Verpackung, Ihre Bestellung wird also in einer neutralen Verpackung geliefert.