عانى السيد H من باناسوادي، بنغالورو، من آلام لا تطاق في الساق جعلت المشي وإدارة المهام اليومية مستحيلة. وباعتباره مريضًا لزراعة الكلى، كان يزور مستشفى مانيبال بانتظام، حيث أحاله الأطباء إلى أخصائي العظام. كشف التصوير بالرنين المغناطيسي عن وجود مفصل كروي مهترئ في ساقه، مما يستلزم إجراء عملية جراحية. كان متشككًا وقلقًا بشأن إدارة رعاية ما بعد الجراحة بمفرده، فبحث عن بدائل لكنه لم يجد شيئًا.